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Guide de qualification - prospect

Questions à poser et informations à récupérer lors des premiers échanges avec une structure intéressée par le service :

  • Historique du compte  ?
  • A qui je m’adresse lors de ce premier échange ? 
  • Comment la structure nous a-t-elle connu ?
  • Informations précises sur l’activité : métier et dimension ?

  • Statut de l’établissement ?

  • Combien d’établissements ?

  • Quel type de public ? Combien de personnes ?

  • Quelle orientation ? (SIAO, maraudes, prefecture, etc...) 
  • Quel type d’accompagnement ?

  • Equipe sociale —> bénévole ? pro ? travaille hors les murs ?

  • Quelles sont les problématiques actuelles auxquelles font face les travailleurs sociaux, la direction ? 
  • Pourquoi la structure s'intéresse-t-elle à Reconnect ? 
  • Quels outils la structure utilise-t-elle à ce jour ? A-t-elle déjà acheté une solution similaire ?

  • La structure a-t-elle des critères précis quant au choix de la solution ? 
  • Comment la structure est-elle financée ? Budget annuel ?  (budget spécifique pour chaque centre ou budget global)
  • Quel est son calendrier ? Quelles sont les prochaines étapes ? 

Informations essentielles à obtenir si possible à la fin du premier échange de qualification :

Budget :

  • Il y a-t-il un budget dédié à l'achat d'un CFN ou d'un outil d'accompagnement social ? 
  • Si oui, d'où provient le budget ? (appel à projet, financement européen, de la DRIHL, autres ....) 

Autorité/décision :

  • Cette personne est-elle décisionnaire ? 
  • Qui sont les (autres) décisionnaires ? 
  • Cette personne est-elle plutôt sponsor ou réfractaire à l'utilisation du CFN/Reco Pro ? 

Besoin : 

  • Il y a-t-il un/des outil(s) déjà en place dans la structure ?
  • Dans quelle phase le prospect se trouve t-il ? (plutôt dans une phase de prise d'informations, dans une phase plus avancée car budget validé, etc...) 
  • Le prospect a-t-il vraiment besoin de notre/nos outil(s) ?
  • Quels sont ses critères de choix ? 

Calendrier :

  • Dans quel délai la structure prévoit-elle de déployer ?
  • Quelles sont les différentes étapes à envisager ? 

Présenter Reconnect et le CFN/Reco pro 

Valider à l'oral et par mail quelle est la prochaine étape (rdv sur site, test ...)