Process en cas d'indisponibilité des outils

 En cas d'indisponibilité des outils (CFN et RP) suivre cette procédure :

1. Prévenir l'équipe sur le canal : #général

2. Envoyer une campagne de mail pour prévenir les utilisateurs :

Retrouvez comment envoyer une campagne sur cette fiche : https://ambroise.reconnect.fr/books/outils-internes/page/creer-une-campagne-sur-brevo

Créer la campagne mail avec :

• Nom de la campagne : "Indisponibilité Reconnect Pro" ou "Indisponibilité Coffre-fort numérique Reconnect"
• Expéditeur : Laisser tel quel
• Destinataire : Choisir "Utilisateurs RP" ou "Utilisateur CFN" la plus récente. (Une liste est mis à jours tous les mois - 2 mois max) et "Enregistrer"
• 
• Objet de la campagne : Indisponibilité temporaire de Reconnect Pro/Coffre-fort numérique Reconnect
• Design : Commencer la création -> Choisir le template "Indisponibilité Reconnect Pro" ou "Indisponibilité Coffre fort numérique Reconnect" et "utiliser ce template"

Modifier selon les évènements puis "enregistrer et quitter"

Enfin Programmer la campagne et "envoyer maintenant" :

3. Une fois la panne terminée, renvoyer une campagne de mail

Dupliquer la campagne mail envoyé précédemment :

• Nom de la campagne : "Fin de l'indisponibilité Reconnect Pro" ou "Fin de l'indisponibilité Coffre-fort numérique Reconnect"
• Destinataire : Utiliser la même liste
• Objet de la campagne : Fin de l'indisponibilité temporaire de Reconnect Pro/Coffre-fort numérique Reconnect
• Design : Commencer la création -> Choisir le template "Fin de l'indisponibilité Reconnect Pro" ou "Fin de l'indisponibilité Coffre-fort numérique Reconnect" et "utiliser ce template"Modifier selon les évènements